本次走访按照“谁的服务对象谁走访”的原则，主要针对今年以来的出院患者，选取覆盖各个专业、住院时间较长、病情较重、可能对医疗卫生服务不满意的出院患者以及其他关心、关注医疗卫生事业发展的社会各界人士。每个医疗卫生单位的领导班子成员都单独或参与重点出院患者的走访。    

走访中，医务人员对患者的病情进行仔细回访，同时积极宣传各级出台的卫生惠民政策、惠民措施等，特别是近年来我市卫生工作的发展成果及开展的工作；围绕卫生需求、服务质量、技术水平、医疗费用、合理诊疗、行业作风等方面听取群众的诉求呼声，最大限度地了解真实情况，为改进工作积累第一手资料；对于群众对医疗卫生的各类诉求及困难和问题，能够当场解决的当场解决，不能当场解决待集体研究后解决，对不符合政策的问题，做好解释工作。