身为一个不动产人，我感觉作为不动产服务行业微笑服务真的太关键，空姐一个微笑给人一种很好的心情，我们应该也向她微笑，因为都是相互的，尊重和好心情都是相互的。不动产服务也是如此，同样是服务，大家的心态都是一样的，每一个来办业务的业主都是同样的心态，都是希望愉快又顺利速度的把事情办好办完。我们办事人员如果抱着这样的心态，不动产的办件速度应该是可以提升的。普吉岛回青岛的机场，下青岛机场过安检有两个青岛服务小哥，让我们把包包，箱子一起过安检，我和老公是两个箱子，两个小包，腰包和背包，结果出了安检那个传送带口老公就找不到腰包了，腰包里面有护照和钱包，我们马上意识到是拿错了腰包了，因为地上还有一个腰包不是我们的，我们马上让机场人员查看，但是他们都蒙圈了，不知道该怎么办，老公接着追过去到门口看见一个小男孩拿错了腰包，又换回来了，真是虚惊一场。幸亏我们当场临危不乱，反应敏捷，那个机场的工作小哥在那躺着跟一幅画似的，还不如在那一个保安大爷，我觉得都是为人民服务的，他们怎么不站在我们的角度考虑一下，我们当时多么着急啊，至少他们不应该躺在椅子上一脸默然啊，当时真是气死了，可能机场的别的人员也听到我们说什么了，我觉得那两个青岛小哥可能是实习的，可是别被开除了哈，临走的时候我看他们两个态度好了，胸牌上挂着实习，哎~都是小孩~给他们上一课吧。希望在以后可以看到他们端正的态度。我想，我们不动产每天碰到的人更是来自各行各业，社会上形形色色的人都有，特别是老弱病残，我们应该让他们优先办理，毕竟如果这样的大妈大爷是自己家的爷爷奶奶，我们也会是尊重和爱戴的态度为他们服务。虽然不动产办公人员还达不到机场人员要求的素质，但是微笑和正确的心态是可以学习的，这样就顺应了不动产为人民办事的高效便捷的目的，为人民服务才是我们不动产人应该学习的。

             张婷玉