市民来电咨询：其是围子街道北金村村民，家中老人50多岁，因身患疾病无法出行，咨询能否由家人代为办理身份证？

经咨询答复：若是第一次办理二代身份证，牵扯信息采集，必须本人亲自办理；若是第二次办理，可到村里开具介绍信，并持户口本到派出所办理。若实在无法到派出所办理，可向村里说明情况由村里开具证明信，再联系派出所能否上门服务。