1.取消单，指骑手在配送过程中因个人原因取消订单未完成配送的行为。
每日主动取消3单，限制接单1天；连续7天内主动取消累计7单，限制接单7天；取消单未到达系统拉黑条件但产生商家或客户真实投诉，拉黑3天。
2.差评单，指骑手配送过程因服务不到位造成的客户差评的行为。
每天配送原因差评3单及以上，拉黑3天；每天配送原因差评5单及以上，拉黑7天。
3.说明
①经站长核实以上管理细则中违规判定成立的行为，不予解封；
②拉黑错误人员信息予以解封；
③取消单：因非配送原因造成骑手取消单被拉黑的，站长核实无误后，可申请解封；